Algemene Vervoersvoorwaarden – Taxidienst
1. Reservering
Elke reservering via telefoon, bericht, WhatsApp, applicatie of website wordt als bevestigd beschouwd na validatie door de chauffeur of het bedrijf.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie bij de reservering:
- ophaaladres;
- tijdstip van afspraak;
- aantal passagiers;
- eventuele bagage;
- bijzondere verzoeken.
2. Annulering van de reservering
Elke annulering moet minimaal 24 tot 48 uur voor het geplande ophaaltijdstip worden gecommuniceerd.
Bij een laattijdige annulering (minder dan 24 uur voor de rit) kunnen redelijke annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Indien de chauffeur al onderweg is of aanwezig is op de ophaallocatie op het moment van annulering, kunnen kosten voor de verplaatsing, wachttijd en gereden kilometers worden geclaimd.
In geval van afwezigheid van de klant op de afgesproken plaats na meerdere contactpogingen, kan de reservering als een "No Show" worden beschouwd en gefactureerd.
3. Wachttijd
Er wordt een redelijke wachttijd toegekend aan de klant vanaf het geplande ophaaltijdstip.
Buiten deze termijn kunnen extra wachtkosten in rekening worden gebracht op basis van de stilstandtijd.
4. Gedrag van de passagiers
De klant verbindt zich ertoe de chauffeur en het voertuig te respecteren.
Het is verboden om:
- te roken of te vapen in het voertuig;
- illegale middelen te consumeren;
- agressief, gevaarlijk of respectloos gedrag te vertonen.
De chauffeur behoudt zich het recht voor om de rit onmiddellijk te onderbreken als de veiligheid of het respect niet langer gegarandeerd zijn.
5. Schade – Reiniging van het voertuig
Elke schade aan het voertuig veroorzaakt door een passagier zal aan de verantwoordelijke worden gefactureerd.
In geval van overgeven, aanzienlijke vervuiling of schade die een professionele reiniging vereist:
- zullen de reinigingskosten gefactureerd worden;
- kan een aanvullende schadevergoeding worden gevraagd bij tijdelijke stilstand van het voertuig of exploitatieverlies.
De kosten worden geëvalueerd op basis van de werkelijk vastgestelde schade.
6. Betaling
De betaling van de rit vindt plaats aan het einde van het traject, tenzij vooraf anders overeengekomen.
De geaccepteerde betaalmiddelen zijn diegene gecommuniceerd door het bedrijf of de chauffeur.
In geval van niet-betaling kunnen administratieve kosten of invorderingskosten worden toegepast conform de geldende Belgische wetgeving.
7. Bagage en persoonlijke voorwerpen
Bagage en persoonlijke bezittingen blijven onder de verantwoordelijkheid van de klant.
De chauffeur kan elk object of bagage weigeren dat:
- het voertuig kan beschadigen;
- de veiligheid in gevaar kan brengen;
- of de geldende wetgeving niet respecteert.
Vergeten voorwerpen kunnen op afspraak worden opgehaald naargelang de beschikbaarheid.
8. Verkeer en vertragingen
Reistijden kunnen variëren afhankelijk van:
- het verkeer;
- weersomstandigheden;
- ongevallen;
- wegenwerken;
- of elke gebeurtenis buiten onze controle.
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door deze omstandigheden.
9. Weigering van vervoer
De chauffeur behoudt zich het recht voor om een rit te weigeren, met name in de volgende situaties:
- vergevorderde staat van dronkenschap;
- agressief of gevaarlijk gedrag;
- risico voor de veiligheid;
- overschrijding van het wettelijke aantal passagiers;
- niet-naleving van deze algemene voorwaarden.
10. Veiligheid
Het dragen van de veiligheidsgordel is verplicht voor alle passagiers.
Kinderen moeten worden vervoerd conform de geldende Belgische regelgeving. Elke aanvraag voor een kinderzitje moet bij de reservering worden gemeld.
11. Tarieven
De toegepaste tarieven zijn diegene die bij de reservering zijn gecommuniceerd of worden weergegeven conform de toepasselijke regelgeving.
Toeslagen kunnen worden toegepast voor onder andere:
- langdurig wachten;
- nachtritten;
- feestdagen;
- lange afstanden;
- uitzonderlijke reiniging;
- dringende aanvragen.
12. Acceptatie van de voorwaarden
Elke reservering of gebruik van de dienst impliceert de volledige acceptatie van deze algemene voorwaarden.
